UBER 결제취소, 환불받기 및 카드승인·이용내역 확인

 

지난 5월 홍콩에서 직접 경험 한 UBER 우버 취소, 환불 관련 우버 이용시 주의사항에 대해서 포스팅을 해보겠습니다. 

 

대략적인 사건의 전말은 비가 종니 오는 새벽에 란콰이퐁 거리에서 완차이 숙소로 돌아가기 위해 우버를 소환하였다.

우버드라이버가 내가 있는 장소로 오지 않고, 드라이버는 조금 떨어진 장소에서 4분간 머물고 있는 상황이였다. 

 

유심을 개통한 터라 전화연결은 되지 않기 때문에, 메시지로 얼릉 오라고 보낸 상황에서 드라이버가 운행을 취소를 했다. 

그냥 비를 맞으면서 택시를 잡아타고 귀가 하였다.

 

당연히 과금이 되지 않았을 것이라고 생각했지만, 카드 이용내역을 보고 딥빡

 

UBER 결제취소, 환불받기 및 카드승인·이용내역 확인

 

 

 

6월 1일 이용하지도 않은 우버 풀 사용료 106불이 과금 된 상황, 깊은 빡침이 밀려왔다. 

바로 우버 고객센터에 문의를 접수하였다. 

 

 

| UBER고객센터 문의하기, VOC 접수는 영어로

 

 

종나 급했나보다, 한국말로 VOC접수를 넣었다.

돌아온 답변은 Negi왈, 너희 나라 언어를 지원하지 않아 미안해, 영어로 접수해줘야 내가 너를 도와줄수 있어.

 

이해를 돕기위해, 카드결제 내역과 취소 내역을 같이 문의를 재접수하였다.

 

 

네기에서 존으로 담당자가 바뀌었다. 망할 존, 영어를 겁나 써놨네

망할 존왈, 20$ 취소 수수료는 즉시 환불 처리해주었고, 청구 된 106$는 카드사 운영상 취소, 환불 입금 시 시간이 걸린다고, 차분하게 기다려달라는 말을 겁나 길게 썼다.

 

  

취소 수수료 20달러는 바로 우버 계정으로 크레딧에 입금이 되었다. 

 

| 카드사 승인내역, 이용내역 확인 및 전신환 매도율 청구금액 

 

그리고 몇 일을 기다려보니, 사용하는 카드사 승인내역, 이용내역을 살펴 보았다. 

6월 1일 04시 승인내역 106.18 홍콩달라가 즉시 결제 되었고, 결제 예정일은 6월 27일로 잡혀있던 106$은

 

정확히 2일 뒤 이용내역에 20$ 홍콩달러가 이용내역에 잡혔다. 

종니 우버 시스템을 이해하기 힘들었지만, 선결제 방식이기 때문에 데파짓 개념으로 승인내역에 106$가 청구 된 것이고, 취소로 인한 수수료 20$ 가 이용내역으로 잡힌 것이였다. 

 

새롭게 알게 된 정보는 카드 사용 2~3거래일 후 미화환산금액에 당일 전신환매도율을 적용하여 계산하며, 해외서비스 수수료가 부가 된다는 사실, 실결제액이 증가 하였다. 

 

환율을 예상 할 수 없지만, 필히 카드 승인내역과 이용내역을 잘 살펴야겠다.

 

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