세부퍼시픽 항공권 환불규정확인(클래스) 및 한국 고객센터 직통번호

 

이번 포스팅은 조금 빡치지만, 세부퍼시픽 항공 뭣 같은 클래스 환불규정에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

지금 막 프로모션 티켓에 대한 노쇼(no show) 처리를 마친 터라 화가 치밀어 오르나, 다른 여행자분들의 분함, 깊은 빡침을 완충시켜드리고자 상세히 알려 드리도록 하겠습니다. 

 

정기적으로 cebu pacific 세부퍼시픽항공은 보라카이(칼리보), 마닐라, 세부는 7만원대 프로모션가 이벤트가 많이 합니다. 

물론, 일정변경 없이 이용 할 수 있다면 왕복 14만원정도에 꿀 여행을 다녀올 수 있으나, 우리의 미래는 한치 앞도 알 수 없기에.

 

잡썰은 뒤로하고, 예약시 주의사항 그리고 한국 콜센터 직통번호와 환불규정에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

| 세부퍼시픽 항공권 환불규정확인(클래스) 및 한국 고객센터 직통번호

| 세부퍼시픽 항공 예약 시 주의사항

 

 

예약 가격을 보면 4~7만원대 선택시 우측에 항공권(클래스 PA 또는 A)라고 표시가 됩니다. 

프로모션가격에 해당하는 항공권입니다. 

 

 

세부퍼시픽의 프로모션 클래스 운임규정을 살펴보면 아래와 같습니다. 

 

FareRules-HeaderPrefix Promo Fares  (프로모션 클래스)

 

Cancellation / Rerouting (운임 취소)

Not allowed. (Note that refund of KOREA PASSENGER SERVICE CHARGE is subject to a refund processing fee of KRW6000. Not to be collected on top of a cancel fee.)

>> 허용되지 않음이라고 씌여 있습니다. 

     그러나, 노쇼처리를 하면 이용하지 않은 인천공항 터미널 이용료에 대해 환불 받을 수 있습니다. 

     한국 승객의 경우 노쇼도 6천원 환불 수수료를 징수 합니다. (밑에 더 자세히 설명함)

 

Rebooking (재예약)

Allowed but subject to applicable fees and penalties. 

You may purchase CEB Flexi on the next few pages for free rebooking.

>> 허용되지만, 변경 수수료와 차액발생 시 훨씬 비싸니 참고하십시오.

 

Validity (재예약 유효기간)

Valid until the departure date or one year from the rebooking date.

>> 출발일로 부터 1년 내

 

Name Change

Not allowed. 미허용

 

Baggage Allowance, Meals

Not included. 미포함

 

 

9만원대 이상의 항공권을 클릭해보니 아래와 같은 운임규정을 확인 할 수 있었습니다. 

클래스 명은 Z, P, S 등등등의 클래스가 찍힙니다.

 

FareRules-HeaderPrefix

Year-round Special Fare (연중 특별 요금)  / GO fare 일반요금제 동일 동일

 

Cancellation/ Rerouting

Allowed and subject to penalties. 

Balance of the fare (excluding ancillaries) is stored in a Travel Fund which must be used within 90 days. 

Non-refundable 1 week before the departure date.

>> 허용되며, 위약금이 발생합니다. 

     (아래 자세히 안내해드리겠습니다.)

 

Rebooking

Allowed but subject to applicable fees and penalties. You may purchase CEB Flexi on the next few pages for free rebooking.

Validity - Valid until the departure date or one year from the rebooking date.

>> 재예약의 경우 프로모션과 동일합니다. 

 

| 세부퍼시픽 한국 고객센터 직통 번호 및 환불규정

대한민국 영업소 

+82-2-6105-2037 / 02-6105-2037

오전 8시~오후 6시(한국 현지 시간), 매일

 

세부퍼시픽 공식홈페이 환불규정: https://www.cebupacificair.com/pages/fees-summary

Cebu Pacific Air

위와 같이 일반요금과 연중할인 요금(Year-round Special Fare) 에 대한 위약금/환불금이 안내되어 있습니다.

 

Change and Cancel Fee - GO Fare

per sector, per guest

 

Change Fee    KRW 50,000

Change Fee1   KRW 145,000

>> 변경 수수료 5만~145,000원 자세한 내용은 고객센터 문의

 

Cancel Fee  PHP 2,750

Cancel Fee (More than 90D from departure)None

Cancel Fee (61D to 90D from departure)KRW 10,000

Cancel Fee (31D to 60D from departure)KRW 20,000

Cancel Fee (1D to 30D from departure)KRW 30,000

Cancel Fee (On the date of departure)KRW 100,000

Cancel Fee (After date of departure)KRW 145,000

>> 취소 수수료: 2750페소 6만원이상

>> 출발 91일전:  면제 수수료 없음

>> 출발 90일 ~ 61일 전: 편도 1만~2만

>> 출발 60일 ~ 31일 전: 편도 2만~4만

>> 출발 30일 ~ 1일 전: 편도 3만~6만

>> 출발 당일: 편도 10만

>> 출발일 이후: 편도 14만 5천원 / 편도 14만이 넘을 경우 노쇼 처리하면 된다.

 

칼리보 예약건에 대한 바우처를 확인하여 보니, 상세요금은 아래와 같았다.

 

Payment Details 지불내역

기본요금 Base Fare : KRW 119,600.00 

연료비 Fuel Surcharge : KRW 36,400

공항이용료 Passenger Service Charge : KRW 56,000

관리비 Administrative Fee : KRW 40,000

총액 Total Amount : KRW 252,000.00  

 

칼리보(보라카이행) 2장의 특가를 인당 13만원에 끊었으나, 친구의 사업일정으로 인해 한장의 티켓을 환불해야 했다.

아무튼 인당 인천 공항이용료 28,000원에서 취소 수수료 6천원을 뺀 2만2천원이 결제 한 카드로 환불 된다고 한다.

 

PA클래스(7만원) 에서 Z클래스(9만원) 2만원 차이로 환불처리가 안되었기 때문에 노쇼처리를 할 수 밖에 없었다.

이미 국내 저가항공사(LCC), 말레이시아 에어아시아 항공사도 프로모션 항공권도 환불처리를 잘 해주는데 공정거래위원회에 해당 내용을 신고 때리고 싶지만, 친구의 요금이였기 때문에 밥값이라도 세이브 해주자.

 

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